Рациональность как кооперация

Тезис “рациональность – это систематизированное выигрывание” был высказан Элиезером Юдковски при обсуждении проблемы Ньюкомба. Или более широко: если «иррациональный» агент превосходит вас,  действуя предсказуемым образом по воспроизводимому методу, тогда самое время посмотреть, думаете ли вы «рационально». Ведь если хороший результат не был достигнут, в чём смысл говорить о правильности действий?

Этот тезис сохраняет свою правомерность для ситуации коммуникации между агентами.
Результат коммуникации определяется тем, насколько хорошо вас услышали и как изменили своё поведение с связи с услышанным. То, что вы хотели донести, обычно остаётся вашим тайным знанием и в значение сообщения не входит. (Возможные исключения представляет общение, в котором участники активно моделируют мотивы друг друга.)

По моему опыту общения в русскоязычном LW слаке, заметить у себя недостаточный уровень культуры общения очень трудно, благо ошибка предвзятости (bias blind spot) этому способствует. Я долго считал, что общаюсь более-менее оптимально, да что там, сильно лучше среднего, потому что способен давать другим людям конструктивные советы, и ищу совета у окружающих. Но беда была в том, что этот подход не давал хорошего результата несмотря на всю его “правильность”. Люди по-прежнему понимали меня плохо.

Всё изменилось в момент, когда я увидел возможность применить к себе более критические требования. Не важно, как объясняется почему результат сильно отличается от желаемого, важно найти где же я заблуждался и чего ещё не сделал. Важно уметь аккумулировать полезный опыт.

Я представил полученные мной уроки в виде 3 советов и снабдил их списком приёмов. Надеюсь, Вам будет полезно проверить себя на владение приёмами, а мне будет приятно отсылать к изучению этого поста небезнадёжных людей.

Совет 1: Будьте тактичны
Признайте независимость других людей в их целях и способах достижения этих целей.
Даже если вы хотите причинить добро человеку, это не значит, что он способен это добро принять/пережить.
Люди умеют ценить уважение к их личным границам и тяжело переживают агрессивное их нарушение.
Предпочитайте ненасильственные способы коммуникации и ваши усилия окупятся.

Приём №1.0 Будьте вежливы, не нарушайте общепринятые культурные нормы без веской причины.

Приём №1.1 Предпочитайте проверяемые и воспроизводимые суждения додумыванию что делали другие. Для этого избегайте форм “ты делаешь Х” и заменяйте их более развёрнутыми формами “я применяю критерий Y и вижу, что твои действия Х приводят к результату Z”. (Подробнее – “ты-суждения” и “я-сообщения”)

Приём №1.2: Уважайте своё время – перед высказыванием критики, спросите собеседника о его готовности принять вашу критику.
Обычно достаточно короткого вопроса, в случае одобрения запроса на критику вы ничего не теряете, а негативный ответ позволит вам сэкономить много времени. Но прекращение общения на практике после негативного ответа иногда даётся непросто и требует решимости переступить через своё желание спорить.

Приём №1.3 Уважайте чужое время – если вы не готовы к критике или согласны только на определённую её форму, дайте знать собеседнику об этом заранее. Если вы готовы к критике (например, объявляете правило Крокера в отношении себя), информируйте собеседника о предпочтительных для вас способах её обработки.

Приём №1.4 Уважайте чужой моральный выбор – избегайте долженствований и заменяйте формы “X должен Y” формами “интересы Z требуют Y от X”.

Совет 2: Выражайтесь ясно
Будьте реалистичны в общении – собеседник вряд ли будет пытаться понять больше, чем позволяет его собственный опыт. Используйте принцип “никогда до, всегда после” и тщательно выбирайте детальность уровня обсуждения. Делайте поправки на свои ожидания коротких понятийных расстояний. Помните о добродетели узости.

Приём №2.1:
Для достижения цели (=изменения ситуации) концентрируйтесь на способах достижения изменений.
Проверьте свою быстроту изложения ситуации: текущее состояние, желаемое, возможные действия.
Если у вас не получается быстро изложить ситуацию, вероятно, вы потеряли свою цель из виду.

Приём №2.2:
Используйте переформулировки для перепроверки – резюмируйте собеседников “правильно ли я вас понял, что Х” и переспрашивайте, как поняли вас. Практика контрольных вопросов в форме переформулировок позволяет отслеживать, что собеседники обсуждают одну тему одними словами, а не принадлежат разным сообществам значений.

Приём №2.3:
Используйте переформулировки для избавления от жаргона, уместного лишь в узкоспециализированных контекстах.
Избегайте ситуаций, создающих когнитивное напряжение у собеседника, от обилия умных слов. Даже если они вам привычны.
Текст редактируется гораздо проще человеческой речи. И сэкономленные когнитивные усилия собеседника вернуться вам сторицей в виде более содержательной беседы.

Приём №2.4:
Добивайтесь нетривиальности и содержательности.
Спрашивайте себя – не представляют ли ваши тезисы и суждения “общее место, прописные истины”?
Спрашивайте других – что нового они узнают от общения с вами. Если собеседники не узнают ничего конкретного, значит,  вы здорово промахнулись с уровнем абстрактности. Переходите на обсуждение “прописных истин” на конкретных примерах.

Совет 3: Проявляйте дипломатичность
Люди отличаются от рациональных агентов, которые могут по теореме Ауманна прийти к одинаковым оценкам из одинаковых приоров по конструктивной процедуре. Интересы людей часто принимают форму нефальсифицируемых убеждений и их бывает сложно свести к разному взгляду на материальные последствия одного действия. Если вы и ваш собеседник выражаетесь ясно и тактично и не приходите к общему мнению, смело берите быка за рога – работайте над конфликтом интересов.

Приём №3.1:
Если вы видите чьё-то несогласие, зафиксируйте его и обсудите. Оно никуда не исчезнет, если вы закроете на него глаза – а начинать с него в следующий раз будет проще.
Если вы сами несогласны с чем-то, избегайте молчаливого согласия и проговаривайте этот аспект.

Приём №3.2:
После фиксации несогласия выскажите свои пожелания насчёт возможных путей разрешения конфликта. Не стесняйтесь говорить о своём незнании как разрешить сложившийся конфликт.

Приём №3.3:
Признавайте за другими людьми позитивные устремления и формулируйте их явно.
Проверяйте, так ли вы поняли собеседника. (Элементы идеологического тьюринг-теста)
Избегайте настаивать на том, что если собеседник не может привести аргументы и свидетельства, значит его позиция автоматически ложная.
Сокращайте временные затраты на взаимное препирательство.

Приём №3.4:
Признавайте за результатами других людей уровень их умений.

Изначально этот текст задумывался как рассказ о важности кооперации для развития рациональности. Я написал его для структурирования проблемных паттернов общения в русскоязычном LW слаке. Надеюсь, он поможет мне стать сильнее.

Вы можете использовать этот текст как список контрольных вопросов для самопроверки.
А можете показывать собеседникам более высокий уровень на своём примере, говоря: “Я буду вам благодарен, если в следующий раз, в ситуации X вы получите эффект Y. Для этого воспользуетесь приёмом N и сделайте действия Z”.
Рациональность как кооперация